[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier et augmenter l’expérience client grâce au digital
A propos
IMMERSIVE CX = L’usage de l’IA, de l’UI ou de l’UX Design fait évoluer les entreprises vers des technologies de personnalisation de plus en plus poussées…Comment ces technologies permettent-elle de décrypter les émotions ? Comment les marques les...
Catégories : Marketing, Nouvelles des entreprises
Mots clés : experience, excellence, inspirer, CXParis
[IMMERSIVE CX] - Episode 1 : SNCF Connect : simplifier et augmenter l’expérience client grâce au digital
À propos
IMMERSIVE CX = L’usage de l’IA, de l’UI ou de l’UX Design fait évoluer les entreprises vers des technologies de personnalisation de plus en plus poussées…Comment ces technologies permettent-elle de décrypter les émotions ? Comment les marques les utilisent-elles pour proposer une expérience immersive à leurs clients ?
Dans cet épisode, Anne Pruvot, Directrice Générale de SNCF Connect and Tech expose l’ambition de SNCF Connect d’être le service « tout-en-un des mobilités », notamment pour innover et rendre les mobilités durables accessible à tous.
Catégories : Marketing, Nouvelles des entreprises
Mots clés : experience, excellence, inspirer, CXParis
Drive CX = Voix du client, Feedback, Dashboard, NPS, KPI… il est indispensable pour elles d’identifier les signaux faibles, de détecter les opportunités et les menaces mais aussi les tendances du m...
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HUMANIZE CX = Alors que l’avènement du télétravail a fait évoluer les téléconseillers dans un environnement nécessitant la maîtrise de Hardskills (outils digitaux, Web call back, Chatbot...) et de...
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SUSTAINABLE CX = Les consommateurs souhaitent aujourd’hui que les entreprises prennent position sur des valeurs sociales et environnementales. Réduction de l’empreinte carbone, diversité, démarche...
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