[DRIVE CX] - Episode 4 : Analyse sémantique, NPS, IA.. : des outils de pilotage au service des clients et des collaborateurs
A propos
Drive CX = Voix du client, Feedback, Dashboard, NPS, KPI… il est indispensable pour elles d’identifier les signaux faibles, de détecter les opportunités et les menaces mais aussi les tendances du marché avec ces nouveaux outils de pilotage de l’ex...
Catégories : Marketing, Nouvelles des entreprises
Mots clés : experience, excellence, inspirer, CXParis
[DRIVE CX] - Episode 4 : Analyse sémantique, NPS, IA.. : des outils de pilotage au service des clients et des collaborateurs
À propos
Drive CX = Voix du client, Feedback, Dashboard, NPS, KPI… il est indispensable pour elles d’identifier les signaux faibles, de détecter les opportunités et les menaces mais aussi les tendances du marché avec ces nouveaux outils de pilotage de l’expérience client.
Dans cet épisode, Emilie Serra, LEADER EXPERIENCE CLIENT, JULES et Christophe CARRERE, Chief Customer & Sales Officer, Europcar Mobility Group exposent comment l'analyse sémantique, le NPS mais aussi l'IA constituent aujourd'hui de véritables outils d'analyse et de pilotage leurs permettant d'optimiser leur stratégie client et ce...
Catégories : Marketing, Nouvelles des entreprises
Mots clés : experience, excellence, inspirer, CXParis
Drive CX = Voix du client, Feedback, Dashboard, NPS, KPI… il est indispensable pour elles d’identifier les signaux faibles, de détecter les opportunités et les menaces mais aussi les tendances du m...
Drive CX = Voix du client, Feedback, Dashboard, NPS, KPI… il est indispensable pour elles d’ident...
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HUMANIZE CX = Alors que l’avènement du télétravail a fait évoluer les téléconseillers dans un environnement nécessitant la maîtrise de Hardskills (outils digitaux, Web call back, Chatbot...) et de...
HUMANIZE CX = Alors que l’avènement du télétravail a fait évoluer les téléconseillers dans un env...
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IMMERSIVE CX = L’usage de l’IA, de l’UI ou de l’UX Design fait évoluer les entreprises vers des technologies de personnalisation de plus en plus poussées…Comment ces technologies permettent-elle de...
IMMERSIVE CX = L’usage de l’IA, de l’UI ou de l’UX Design fait évoluer les entreprises vers des t...
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SUSTAINABLE CX = Les consommateurs souhaitent aujourd’hui que les entreprises prennent position sur des valeurs sociales et environnementales. Réduction de l’empreinte carbone, diversité, démarche...
SUSTAINABLE CX = Les consommateurs souhaitent aujourd’hui que les entreprises prennent position...
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